OPERATIONAL EXCELLENCE ASSESSMENT
Doel van het Assessment
Het assessment is bedoeld om:
- Inzicht te krijgen in hoe de processen, het continu verbeteren en de ontwikkeling van medewerkers en organisatie momenteel worden ervaren.
- Sterke punten en aandachtspunten binnen de organisatie zichtbaar te maken.
- Gezamenlijk oplossingsrichtingen te verkennen.
- De juiste focus te bepalen voor de eerste deelprojecten binnen het verbeterprogramma.
Onze Aanpak: het Assessment in Drie Onderdelen
Het assessment bestaat uit drie onderling verbonden onderdelen:
1. Focusgroepsessie
Een interactieve bijeenkomst met belanghebbenden rondom het thema waarin we samen reflecteren op:
- De huidige visie op kwaliteit en ontwikkeling.
- Ervaringen met verandertrajecten of eerdere verbeterinitiatieven.
- Draagvlak en betrokkenheid binnen de organisatie.
2. Interviews met Medewerkers
Individuele of groepsinterviews met medewerkers uit verschillende lagen van de organisatie. Doel:
- Inzicht krijgen in hoe medewerkers de organisatiecultuur, samenwerking en kwaliteitsbeleving ervaren.
- Overtuigingen en knelpunten rondom verbetering bespreekbaar maken
3. Werkvloerobservaties
Bezoeken aan de dagelijkse praktijk om:
- Te observeren hoe processen daadwerkelijk verlopen.
- Te zien hoe afspraken, werkwijzen en verbetercultuur tot uiting komen in het dagelijks werk.
Spiegelworkshop: Terugkoppeling en Toetsing
De bevindingen uit het assessment worden gepresenteerd in een spiegelworkshop met betrokken leidinggevenden. Hierin:
- Toetsen we de herkenbaarheid van onze observaties.
- Reflecteren we op onderliggende patronen.
- Delen we inspirerende oplossingsrichtingen ter voorbereiding op het verbeterprogramma.
Voorstel voor het Verbeterprogramma
Op basis van de inzichten uit de workshop doen wij een inhoudelijk voorstel voor het verbeterprogramma. Dit voorstel bevat:
- Een opzet voor de verbeterorganisatie (wie doet wat en hoe?).
- Suggesties voor deelprojecten, zowel organisatie breed als afdelingsspecifiek.
Tijdens een vervolgsessie stellen we samen het definitieve programma vast.
Resultaat
Een gedragen en doelgericht verbeterprogramma dat:
- Aansluit bij de praktijk en de mensen.
- Gebaseerd is op herkenbare inzichten.
- Structureel bijdraagt aan een lerende en ontwikkelende organisatie.
Meer weten over onze aanpak of benieuwd wat deze assessmentaanpak voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op.